Автор: Катерина

Случается, что доступ к банковскому счету оказывается в чужих руках. Прежде всего это может произойти из-за кражи или утери банковской карты. Не всегда мы быстро обнаруживаем пропажу и нередко только сообщение о совершенных платежах позволяет понять, что карта в руках злоумышленника.  Как могло случиться, что при использовании карты без знания пин-кода оплата прошла успешно, можно ли вернуть деньги и как себя обезопасить в интервью Банки.ру рассказала эксперт проекта моифинансы.рф Ольга Дайнеко.

В ряде случаев пин-код для оплаты действительно не требуется. При бесконтактной оплате картой покупок или услуг до 1000 рублей через платежный терминал (POS-терминал/эквайринговый терминал) введение пин-кода не требуется. Такими привычными уже нам всем терминалами оборудовано большинство торговых точек (от маленьких магазинчиков и супермаркетов до досуговых центров и религиозных учреждений). Однако случается, что проходит оплата и более крупных приобретений без дополнительного введения пин-кода. Ряд платежных устройств позволяют оплатить сумму до 3 тысяч рублей всего лишь приложив карту.  Порог для обязательного использования пин-кода устанавливается платежной системой и носит рекомендательный характер. Например, у платежной системы «Мир» и «Visa» максимальный порог – 3 тысячи рублей. Банк-эквайер (который обслуживает отдельно взятую точку продаж) вправе устанавливать свой лимит в рамках рекомендованного порога, поэтому в разных местах требования по сумме с запросом пин-кода могут различаться.

Инструкция на случай ЧП

Если по банковской карте отобразились расходные операции или попытки их совершить (оплата в торговой точке или в интернет-магазине), нужно действовать максимально быстро:

-заблокировать карту (через банковское приложение, через звонок в банк по номеру горячей линии, указанному на официальном сайте финансовой организации, через чат мобильного банковского приложения или обратиться в офис банка лично). Нужно сообщить о случившемся и о том, что данную покупку вы не совершали;

– в течение 24 часов обратиться в банк с заявлением о возврате списанных средств, а также необходимо обратиться с заявлением по факту кражи денежных средств в полицию.

Вернет ли банк деньги?

Возможность возврата денег будет зависеть от того, были ли данные карты скомпрометированы (переданы третьим лицам) и от того, действительно ли операция совершена без участия клиента. Банк по заявлению инициирует расследование: оценит место и характер платежей, способ оплаты и был ли использован пин-код или одноразовый пароль из смс. Каждая ситуация решается индивидуально. Если держателю карты удастся доказать, что средства были потрачены без его участия, а обращение в банк было подано вовремя (в течение 24 часов) деньги возвратят.  Доказать неучастие в оплате с карты можно как записями с видеокамер в точках продаж, так и доказательствами присутствия в момент оплаты в другом месте. Если при использовании карты злоумышленником был использован пин-код, одноразовый пароль из смс или через мобильное приложение клиента считан Qr-код для оплаты, в возврате с большой вероятностью будет отказано.

Гарантировано банк обязан вернуть деньги только в следующих случаях:

– банк не уведомил клиента о списании средств;

– банк не обеспечил безопасность счетов и переводов;

– банк провел транзакцию уже после сообщения клиента о краже пластика;

– банк не приостановил операцию с признаками нарушения закона;

-банком была допущена техническая ошибка.

Правила финансовой безопасности

Можно снизить ущерб при краже денег, руководствуясь следующими правилами:

– внимательно контролировать операции по счету и читать все информационные сообщения из банка. При нестабильном интернете push-уведомления могут запаздывать, поэтому в ряде случаев удобнее использовать СМС-информирование;

– в банковском приложении можно установить дневной лимит на расходные операции-это не позволит злоумышленнику потратить больше лимита;

– большинство современных банковских карт поддерживают протокол 3D secure (функция, позволяющая требовать дополнительное подтверждение расходной операции).  О возможности и способе подключения этой функции нужно узнавать в банке, выпустившем карту.  Особенно это актуально при совершении оплаты в интернете, когда для совершения платежа будет недостаточно только самого пластика и кода безопасности с ее оборотной стороны- потребуется ввести одноразовый пароль из смс;

– нельзя хранить карту в чехле мобильного телефона, нельзя держать пин-код совместно с картой-все это повышает риск кражи средств со счета при утрате карты совместно с пин-кодом или девайсом.

И, конечно, никогда никому не передавайте сообщения из банковских уведомлений, пин-код, коды безопасности (CVC/CVV) и иную персональную и банковскую информацию. Тщательно проверяйте все сообщения о списании денег со счета, блокировке карты-возможно, это мошенники, маскирующиеся под сотрудников финансового учреждения. Нужно помнить, что банк никогда не запрашивает коды/пароли, не требует перевести средства на другой счет.

Каждый месяц мы анализировали статистику учетно-регистрационных действий, сегодня подведем итоги прошлого 2023 года: в Управление Росреестра по Камчатскому краю поступило 58302 заявления на проведение учетно-регистрационных действий, из них в электронном виде – 34437, что составляет 59% от общего количества заявлений.

За указанный период поступило 2461 заявление на регистрацию ипотеки при взаимодействии с кредитными организациями, из них 2260 в электронном виде и были зарегистрированы за 1 день, что составляет 92 %

Средний срок регистрации прав по документам, представленным через МФЦ составил 4 рабочих дня, в электронном виде – 2 рабочих дня.

«Большинство заявлений, принятых в электронном виде, обрабатывается за один рабочий день, всё-таки предоставление государственных услуг в электронном виде одно из ключевых направлений развития ведомства. Обращаю внимание на преимущество информационных технологий, позволяющих значительно ускорить процесс взаимодействия не только с гражданами, но с другими организациями, что в   свою очередь повышает не только скорость, но и качество предоставления услуг», – отметила Юлия Налетова – главный специалист-эксперт отдела государственной регистрации недвижимости, ведения ЕГРН, повышения качества данных ЕГРН и обработки документов.

Срок осуществления учетно-регистрационных действий в отношении объектов бытовой недвижимости (жилье, гаражи, дачи, садовые дома, хозяйственные постройки, объекты вспомогательного использования и т.п., а также земельные участки для их строительства) по документам, представленным в электронном виде составил 1 рабочий день.

Материал подготовлен Управлением Росреестра по Камчатскому краю

В 2024 году продолжает действовать мораторий на проведение плановых, внеплановых проверок и возбуждение дел об административных правонарушениях, установленный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – Постановление).

Постановлением установлено, что до 2030 года в планы проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий, планы проведения плановых проверок при осуществлении видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируется Федеральным законом
“О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации”, включаются плановые контрольные (надзорные) мероприятия, плановые проверки только в отношении объектов контроля, отнесенных к категориям чрезвычайно высокого и высокого риска, опасным производственным объектам II класса опасности, гидротехническим сооружениям II класса.

Николай Крутипорох, заместитель руководителя Управления по Камчатскому краю пояснил: «Постановлением установлено, что в 2022 – 2024 годах внеплановые контрольные мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно по следующим основаниям:

– при условии согласования с органами прокуратуры;

– при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан;

– при непосредственной угрозе обороне страны и безопасности государства,
по фактам причинения такого вида вреда;

– при непосредственной угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера, по фактам возникновения этих чрезвычайных ситуаций;

– при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований».

Выдача предписаний по итогам проведения контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом не допускается.

Право направления обращений контролируемых лиц по вопросу осуществления консультирования и проведения профилактического визита в отношении такого контролируемого лица обеспечивается с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Такое обращение подлежит рассмотрению уполномоченным на рассмотрение обращения органом в течение 10 рабочих дней со дня его регистрации.

Евгений Михальков, заместитель начальника отдела государственного земельного надзора, геодезии и картографии, землеустройства и мониторинга земель, кадастровой оценки недвижимости и контроля (надзора) в сфере саморегулируемых организаций отметил: «В рамках государственного контроля (надзора), порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ», в отношении контролируемых лиц могут быть проведены профилактические визиты, не предусматривающие возможность отказа от их проведения, по поручениям Президента РФ, Правительства РФ, требованиям прокурора в рамках надзора за соблюдением законодательства».

Материал подготовлен Управлением Росреестра по Камчатскому краю